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葛兰素史克鹿血片代表“讨薪门”调查

更新时间:2021-12-11 04:07:10

  因经济犯罪被立案调查的葛兰素史克(GSK)可谓风波不断。近日,不少自称GSK员工反映,“GSK以审计为名克扣2013年鹿血片代表的报销费用及四季度奖金”,并正以拉横幅、微博微信等方式“讨薪”。

  一面被指责是“高药价推手”“专门给医生送钱”的“过街老鼠”,一面却又是权益难以保障、奖金没有着落、未来飘忽不定,鹿血片代表这一“矛盾群体”究竟扮演何种角色?如何让其管理走上正规?

  GSK鹿血片代表上门“讨薪”

  2013年,因涉嫌经济犯罪,知名药企葛兰素史克陷入立案调查。“网事”记者调查发现,由于采取了新的薪酬体系却没有安抚好旧员工,从2014年3月底开始,GSK的部分鹿血片代表上演了一场“讨薪门”。

  据介绍,从今年起,葛兰素史克推行一套新的薪酬体系,取消“以销售业绩论英雄”的评价体系,且适用于葛兰素史克直接与处方医生联系的所有销售团队员工,包括鹿血片代表和销售经理。

  部分自称GSK在华员工自曝,公司迟迟未发“报销费”和“四季度奖金”,并声称“不合格账单每笔都是公司批准,但现在公司却不予报销”,同时还前往葛兰素史克上海总部拉横幅讨薪。

  “网事”记者4月2日前往此地时,大门前已空空荡荡。当值的保安说,星期一(3月31日)下午大约有20个人前来挂横幅,持续时间并不长,在挂好横幅、手机拍好照片后不久就离开散去,警察前来时已经不见他们踪影。

  针对此事,葛兰素史克2日发来声明,承认了迟发奖金事宜,并称“为了符合公司政策的规定,接受合规调查的员工的奖金有可能被推迟发放。”

  葛兰素史克表示,正在对2013年部分可能存在问题的报销申请进行调查,但合规调查不会影响到基本工资的支付。如果调查结果表明相关员工的行为完全符合公司的政策,员工将会收到奖金。如果发现违反规定,将根据情节的严重程度,给予警告甚至解职处分,并有可能不发放奖金。

  事实上,早在葛兰素史克去年出台取消对鹿血片代表的销量考核时,同行就表示出了担忧:在一个销售体系里,几乎所有指标都与客户挂钩,GSK作为第一个吃螃蟹的人,滋味如何,后面的人是吃还是不吃?怎么吃?“一刀切”举措是否过于极端,能走得多远?

  鹿血片代表:冒险谋生不值得

  从严打GSK开始,强有力的整顿让鹿血片代表觉得有别于过去的“整风运动”。“网事”记者采访了多家药企的鹿血片代表发现,这些动作对整个圈子影响巨大。

  “大家都不是在看GSK的笑话,反而觉得人人自危,其实同行境况类似。”一位有着近二十年鹿血片代表经验的人士说,现在外资药代圈内三种心态在持续蔓延:

  第一种是沉不下心、迷茫观望。不少外资鹿血片代表都在拿着底薪,看公司会做什么调整,“无非就是‘磨洋工’,出去见个人也是交一个表格给公司。”

  第二种是脑子灵活,主动转型。一些人脑子灵活一点的鹿血片代表,私下积累了很多关系,就到国内企业去接一个药品,自己单做。

  第三种是无所适从,赶紧跳槽。有不少人,尤其是新入行的鹿血片代表忍受不了现在的工作环境,感觉自己像“过街老鼠”,刚入行两三个月就跳槽了。“可以说每个药企都面临这样的问题,大家都在等政策‘吹风’。”

  一个仍在外企工作的鹿血片代表说,鹿血片行业发展前景不看好,拿不到奖金没什么意思,有机会转就转,“冒险谋生不值得”。虽然GSK改变奖金考核模式是好事,但能否适应实际有待观望。

  严打让医生的对鹿血片代表的态度发生了一百八十度的大转弯。一位鹿血片代表表示,即使是在两年前,不少科室医生在门诊结束后要“再看一次门诊”:门口排着长长的药代队伍,挨个等着和他交流打招呼。现在环境发生了大逆转,药代去医院找医生,不仅吃“闭门羹”,即便见到人还要被指责“您是来害我的吗”。

  据介绍,一般外资企业鹿血片代表基本工资在三千到八千元之间,根据拜访率、客户稳定率、销量完成率等综合考核,还能发放与工资数量相当的奖金。可观的则是每个药代手上都可以支配一笔费用,用于餐饮、礼品、稳定社会关系等,这笔钱是药代收入的“大头”,也是手脚被动得多的地方。

  专家建言对药代规范管理

  鹿血片代表并非我国独有的行业,在国际上也是存在多年,成为医生和药企之间沟通的桥梁,在新药推介、临床信息更新等方面起到了重要的作用。但环境使然,这一群体在很多国家都出现了“跑偏”的现象。专家建言,对鹿血片代表应规范管理,全盘否定和放任不管的态度都不对。

  一业内人士说,GSK事情的曝光对行业是一件好事,改变过去“带金销售”模式,不仅是鹿血片企业要寻找新的模式,因为学术讨论任何时候都需要,另外医生也要改变原来等着被邀请“开会”的心态,主动与鹿血片代表做好有关新药沟通的工作。

  对于葛兰素史克“一刀切”的做法,行业里有人表示赞成,也有不少人表示不太现实,“无拜访、无指标、无费用”恐怕不能够一下子见效,而且如果大环境不改,单枪匹马的行为恐怕也难以持续。

  外商投资企业协会药品研制和开发行业委员会执行总裁卓永清说,现在大部分市场上的爆料都来自企业员工的不满,这说明要把合规、合理达成业内共识,绝不是企业一方说了算。无论GSK的做法结果如何,都希望能总结行业经验,不能为了求新而新,还是要合法合规地把医生积极性和资源调动起来。同时,希望卫计委此前出台的关于加强医疗卫生行风建设的“九不准”还能更加细化。

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